老A电商学院主编；吴元轼编著2015 年出版204 页ISBN：9787115391049
本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...
同济大学经济与管理学院MBA中心编2012 年出版173 页ISBN：9787560850313
本书由同济大学MBA中心汇编，是一本综合性案例集，汇集了13篇优秀案例，涵盖了项目管理、市场营销、运营管理、人力资源管理等工商管理的多个领域。案例的编写老师均多年从事MBA教学、研究与指导工作，有着丰富的指...
沈卫荣主编；中国人民大学国学院西域历史语言研究所编2012 年出版530 页ISBN：9787030358837
本书是由中国人民大学国学院西域历史语言研究所主办的学术刊物。以介绍国内外学者关于中国西北边疆地区少数民族历史、语言、考古、地理、宗教等方面的最新研究成果为主要宗旨。发表具有原创性的学术研究论...
（荷）科恩·德·琼，（德）赫尔曼·席维斯，（何）罗·林彭斯著；金好来商学院译2018 年出版263 页ISBN：7520705912
北京大学化学与分子工程学院编2018 年出版193 页ISBN：9787501597444
本书从“单质一族”的氢气、氧气、氯气，到“无机城市”的硫酸、硝酸、二氧化碳，再到“有机城市”的苏丹红、甲醛、苯，生动介绍了众多化学分子中具有代表性的一部分分子的性质、用途、危害，构建了真实的“分子共...
（日）吉泽清次郎主编；上海外国语学院日语专业工农兵学员集体翻译1976 年出版95 页ISBN：3171·221
夏维力，李博著（长安大学汽车学院）2007 年出版171 页ISBN：7561221940
本书系统深入地研究了群效应的理论与实践、产业群和城市群各自的理论体系、群效应的形成以及国内外的群效应模式，得出了国外从产业群到城市群形成过程的启示，并将结论运用于陕西关中城市群的发展。...
