天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组编2013 年出版157 页ISBN：9787502785475
本书共8个单元，分别为：物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...
雷佑新编；全国中等职业学校财经类专业教材编写组编2000 年出版322 页ISBN：7040082136
教育部规划教材中等职业学校财经类专业中等职业学校保险专业教材:本书包括：财产保险概述、财产保险合同、普通财产保险、运输工具保险、国内货物运输保险、责任保险、信用保险和保证保险、财产保险展业和承...
