（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
乔荣华著2002 年出版243 页ISBN：7207054114
本书是作者主持收集整理《乐亭传说故事选》、《乐亭歌谣谚语》、《近世风流》等书之后，集中充实加工而成。包括人物传说、艺苑传说、地方传说、其它传说和生活故事、幻想故事、鬼狐精怪故事等。这本书，经过数...
周林主编；苟鹏，张文正，周艳霞副主编；丁宝文，马红军，马献钊，田培红，吉永宏，白炳泉，冯赛楠，米立根，朱慈华，乔亨利等撰稿1995 年出版387 页ISBN：7534813506
扬乔工作室编著2008 年出版280 页ISBN：9787114074622
本书全面总结和讲解电脑防毒、防盗、防骗、放黑等应用，用丰富的实例深入解密网络安全的防护方法和技巧。
乔文博校注2007 年出版480 页ISBN：7534827108
本书撷取了从《诗经》到清诗以来历代诗人咏宜阳的诗歌，汇为一集，并加以注释和配有关于宜阳风土人情的古代绘画。
