高尔腊伊(A.R. Gourlay),瓦特桑(G.A. Vatson)著;唐焕文等译1980 年出版153 页ISBN:13119·884
(美)米尔·贝耶(Mel Byars)编著;白静文等译2004 年出版151 页ISBN:7111144007
本书介绍家用电器、电视、计算机知识。
(美)杰斯汀·隆内克(Justin Longnecker)等著;郭武文等译2002 年出版133 页ISBN:7508027094
本书从小企业的角度来研究营销战略、细分市场、营销组合等问题,着重于提高顾客忠诚度,介绍了在提供顾客服务过程中如何使用新科技。