彭建军著2010 年出版198 页ISBN:9787807662204
本书针对酒店顾客抱怨问题,以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨,形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...
(英)史蒂文森(Robert Louis Stevenson)原著;贺既荣改编;彭家信译2003 年出版407 页ISBN:7544024814
周成刚主编;何钢,孙涛,乐静,彭新松,耿耿,安培编著2011 年出版488 页ISBN:9787802562295
本书是《剑桥雅思考试全真试题集(5)精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集(6)精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集(7)精讲》三本书的合辑。...
彭小忠,管远志,潘慧著2014 年出版354 页ISBN:9787567901544
本书根据全国卫生专业技术资格考试试题编写。
彭奇志主编2013 年出版235 页ISBN:9787501990719
本书主要包括信息素养与信息检索基本理论与方法、工具书及网上资源获取方法、核心期刊体系与引文索引系统、中文和外文信息检索系统、专利和学位论文等特种文献信息检索、课题选题与查新、信息分析与论文写...
彭学军著2008 年出版259 页ISBN:9787540536596
本书是“改革开放30年中国儿童文学30部”系列中的一本,收录的是著名作家彭学军的作品,包括童话和散文若干篇,可读性较强,且有一定的收藏价值。...
彭漪涟著2001 年出版380 页ISBN:7208038937
本书包括古诗词作品与逻辑规律,古诗词作品中的语词、词项和概念,古诗词作品中的语句、命题与判断,古诗词作品中的语义和语用推理等内容。...