方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
苗丽芬，陈国梁，谢文兵副主编；李保军，吴伟伟，胡卫华，梁金玉，彭干三编委2008 年出版191 页ISBN：9787562325772
深圳职业技术学院自建校以来，涌现出一大批表现优异的校友及在校学生，通过将他们的事迹整理成册，将全面展示深职院这所全国示范性高职院校的人才培养成果，树立在校学生的青春榜样，并向其它高职院校交流使用。...
曹茂盛，李大勇，荆天辅总主编；李庆芬，廖波，张宝生总主审；杨尚林，张宇，桂太龙主编；南云，郭亚军主审2004 年出版281 页ISBN：756031385X
林文树，吴金卓主编；李兆林副主审；董喜斌主审2014 年出版383 页ISBN：9787567404694
本书主要介绍道路交通基础、道路总体设计、选线与定线、道路线形设计、路基工程、路面工程、高速公路及道路施工与养护等内容。本书根据公路和城市道路的技术标准和规范编写，紧密结合生产实践，内容丰富，图文并...
薛宁东主编；段波，张同华，王莘增副主编；王长根主审；周亨祥，董玉明，苏桂亮副主审2011 年出版467 页ISBN：7802374768
