王丽华编著2012 年出版433 页ISBN:9787503243622
本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。...
汪素芹主编;朱启荣,王丽华副主编;余康,王有鑫,张杨参编2011 年出版373 页ISBN:9787566300935
本书以独特的分析视角,系统的逻辑思路和全新的内容结构,深入探讨国际服务贸易的基本理论和政策。
张丽华主编2012 年出版128 页ISBN:9787506755436
本书通过轻松的语言、幽默的比喻、真实的故事告诉你有关疾病的科学道理。适合广大患者以及患者家属阅读使用。
庞永红,黄春永主编2010 年出版296 页ISBN:9787564705428
本书以培养学生绘制和阅读工程图样为目的,强调对学生应用能力的培养,突出高职高专教育的特色。本书主要内容包括机械制图的基本知识,机械制图的基本技能,点、线、面的画法,立体图的画法,两立体相交的相贯线,轴......
庞晨光主编2006 年出版326 页ISBN:7506281163
本字典共收录形近字302组。着重从字的读音、意义、结构、造字等方面对形近字进行辨析。本书适合中小学生用。