陈祝平编2008 年出版241 页ISBN:7121060035
本书第1版自2002年出版以来,受到学界和业界的广泛好评,被很多高校选为教材,并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架,即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”,...
(美)欧·亨利著2009 年出版152 页ISBN:9787807365877
圣诞节前,一对小夫妻互赠礼物,结果两人珍贵的礼物都成了无用的东西,但他们却得到了比实物更宝贵的东西——爱。
欧新元,侯亚君主编2005 年出版299 页ISBN:7561048572
本书是根据理工类、管理类各专业的运筹学课程的教学要求所编写的高校本科教材。