伏琳娜，孙迎春主编；张树斌，欧阳灵芝副主编2012 年出版301 页ISBN：9787504963550
本教材以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养。...
欧阳文霞主编；张成振，尹涛，刘洋副主编2011 年出版254 页ISBN：9787115250629
本书在讲解知本书在讲解知识的同时，加入了实践训练环节，并配合模拟软件进行实训，方便教学使用，特色突出。识的同时，加入了实践训练环节，并配合模拟软件进行实训，方便教学使用，特色突出。...
