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  • 金牌网店客服实战108招 小服务大效果

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    徐茜编著2019 年出版249 页ISBN:9787115497406

    11大专题内容,从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度,帮助大家快速成为金牌客服;108个纯高手干货技巧,从售前、售中、...

  • 煤矿工人安全技术操作规程指南 采煤

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    成家钰,莫万强主编2006 年出版110 页ISBN:7502028757

    本书内容包括采煤打眼工,攉煤工,风镐工,滚筒采煤机司机,刨煤机司机,水枪司机,刮板输送机司机,移刮板输送机工,工作面交待输送机司机等30多个工种的安全技术操作。...

  • 传奇式的女总统 阿基诺夫人传

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    (菲)克里索斯托莫著;水恒涌等译1988 年出版333 页ISBN:7560400442

  • 我拉着王子的手

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    莫可可著2006 年出版238 页ISBN:7500114818

    本书主要作为高三复习时学生和教师教学参考之用。它立足于高考新大纲和新的课程标准,符合学生专项复习的最新需求及高考命题的最新趋势。本书讲练结合,通过设计科学的解题步骤和复习步骤,让学生掌握这些规律并...

  • 诗人谈诗 二十世纪中期美国诗论

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    (美)奈莫洛夫(Nemorov,H.)编著;陈祖文译1989 年出版381 页ISBN:7108001993

    本文收集了19位美国诗人的讲话。

  • 小龙虾标准化生态养殖技术

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    占家智,羊茜编著2015 年出版244 页ISBN:9787122221445

    龙虾市场火爆,养殖龙虾是农民致富的重要途径。作者在多年为广大渔民服务,丰富的生产实践经验和理论知识的前提下,结合生产实际编写了本书。本书重点解决生产实际问题,对各种龙虾养殖方式进行详细的阐述,内容涉及...

  • 观赏鱼疾病看图防治

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    占家智,羊茜编著2014 年出版176 页ISBN:9787122183897

    本书以图文并茂的特色,将观赏鱼常见疾病发生原因、特点及预防、治疗进行科学阐述,具有直观明了的优点,方便读者阅读和治疗鱼病。每种鱼病都从病原病因、病症特征、流行特点、危害情况、预防措施和治疗方法入手...

  • 常见病中医诊治

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    莫新民,贺泽龙主编2008 年出版495 页ISBN:9787509120293

    本书遴选中医临床疗效显著、用方安全的常见病多发病进行阐述,全书以通用西医病名为纲,下设无题概述、病因病机、诊断依据、辨证论治、其他疗法和预防调护六大层次,内容简明扼要,操作技术简便,临床效果明显,突出.....

  • 新会计准则变化点及案例说明-新编版

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    王亚卓,莫桂莉编著2010 年出版452 页ISBN:9787802554603

    本书介绍会计准则及应用。

  • 钢琴家 二十三首世界钢琴名曲及注释

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    (美)雅各布·艾森伯格著;莫嘉平译1986 年出版107 页ISBN:8026·4434

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