（美）迈克尔·巴斯克（Michael D.Basch）著；张黎译2005 年出版234 页ISBN：7040159988
在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个...
INTRODUCTION TO DEGITAL COMMUNICATION
RODGER E.ZIEMER ROGER L.PETERSON2001 年出版905 页ISBN：0138964815
PATHOPHYSIOLOGY OF PAIN PERCEPTION
STEFAN LAUTENBACHER AND ROGER B.FILLINGIM2004 年出版232 页ISBN：0306481154
（美）罗杰·费希尔（Roger Fisher），（美）威廉·尤里（William Ury）著；李小刚，李宝屏译1995 年出版183 页ISBN：7220021046
Matrix analysis Second Edition
Roger A. Horn ; Charles R. Johnson2013 年出版644 页ISBN：0521548236
COPYRIGHT A CONTEMPORARY APPROACH
ROBERT BRAUNEIS AND ROGER E.SCHECHTER2012 年出版1120 页ISBN：0314153748
DISCOVERY PRACTICE FOURTH EDITION
ROGER S.HAYDOCK DAVID F.HERR2007 年出版800 页ISBN：0735552770
(美)罗杰·G. 施罗德(Roger G. schroeder)，美国明尼苏达大学著2009 年出版422 页ISBN：9787300098418
本书涵盖了运营管理领域传统的及最新的理论。
PROGRESS IN OPERATIONS RESEARCH
DAVID B.HERTZ AND ROGER T.EDDISON1964 年出版455 页ISBN：
