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客户服务管理实操细节
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马学召编著2006 年出版359 页ISBN:7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节,共有100个。这些工作细节分类编写,包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作,客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
自然知识看点 彩图版
马学宁编著2013 年出版159 页ISBN:9787307111943
本书介绍了自然知识。
国粹百品
马学思编著2004 年出版262 页ISBN:7534823757
本书收录经典文章百余。
厚重宁陵
马学庆编著2007 年出版581 页ISBN:7801163649
彝族文化史
马学良等编著1989 年出版696 页ISBN:7208001014
中国的沼泽
马学慧,牛焕光编著1991 年出版307 页ISBN:7030024311
散手
马学智编著1998 年出版273 页ISBN:7810512900
物种再造神功 彩图版
马学宁编著2013 年出版159 页ISBN:9787307111844
本书介绍了物种进化知识。
灾害制造魔力 彩图版
马学宁编著2013 年出版159 页ISBN:9787307111882
本书讲述了自然灾害。
灾害神奇大法 彩图版
马学宁编著2013 年出版159 页ISBN:9787307111899