(美)马修·狄克逊,尼克·托曼,瑞克·德里西著;童幼学译2015 年出版224 页ISBN:9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实:“讨好客户”是错误的策略,客户满意度与忠诚度无关,并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法,附有...
(美)(M.S.马修斯)Martin S.Matthews,(美)(C.B.马修斯)Carole Boggs Matthews著;广正工作室译1998 年出版274 页ISBN:7111066979
(加拿大)马修·桑托罗,(美)杰克·格林著2018 年出版232 页ISBN:9787508686752
本书是一本文化休闲类读物。作者马修·桑托罗在网上开设了自己的视频专栏,制作一些关于流行音乐、科普常识、世界各地风俗习惯的短视频,本书就是从他的成名节目《十大让人脑洞大开的悖论》《十大超出想象的游...
(美)(M.S.马修斯)MartinS.Matthews,(美)(C.B.马修斯)CaroleBoggsMatthews著;李志,张巧莉,田宇等译1999 年出版277 页ISBN:711107033X
(美)莉萨·杰克逊著;张颖译2008 年出版433 页ISBN:9787539629957
本书为莉萨·杰克逊浪漫悬疑系列之一。小说以一个家族的两次火灾为背景,展开惊心动魄的故事情节。
(美)莉萨·杰克逊著;杨菁菁译2008 年出版389 页ISBN:9787539629971
本作品为莉萨·杰克逊浪漫悬疑系列之一。小说围绕系列连环凶杀案的调查,展开惊心动魄的故事情节。