乌尔瓦希·毛卡尔（URVASHIMAKKAR），哈林德尔·库马尔·毛卡尔（HARINDERKUMARMAKKAR）著2014 年出版251 页ISBN：9787300194691
本书旨在提供对客户关系管理系统概念的理解及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题，共分为三个部分：第一部分：学习客户关系管理的先决条件：第1章介绍了要了解客户关系管理的必不可少的概念和理念，第2章和第...
赵洪波编著2017 年出版212 页ISBN：9787553660752
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毛大步著2013 年出版217 页ISBN：9787501449880
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