（美）托马斯·J.兰德斯（T.J.Landers），（美）朱迪思·G.迈尔斯（J.G.Myers）著；毛祖桓译1983 年出版89 页ISBN：7275·129
毛世英著2004 年出版209 页ISBN：7302083894
本书结合大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等做了广泛的探讨。
凌翠云，龚爱萍主编；黄爱兰，文后明副主编2015 年出版160 页ISBN：9787122228222
本书分为十章，较为全面系统地介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识。第一章绪论部分主要介绍礼仪的概念、发展、特点、护理礼仪的特征与作用以及学习护理礼仪的意义与方法等；第二章至第十章分别对护士的服饰礼...
李翠云著2008 年出版360 页ISBN：9787811154917
约翰·温斯罗普是北美殖民地时期新英格兰著名的政治人物，是马萨诸塞湾殖民地最重要的奠基人之一。他曾12出任马萨诸塞湾殖民地总督，3次出任副总督，还曾担任新英格兰联盟的首任主席。在书以温思罗普在新英格兰...
