罗静主编2009 年出版233 页ISBN:9787562331865
本教材共分为九章,内容包括:汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...
罗静著2004 年出版217 页ISBN:7531328194
本书为反映网络作家游旋韧周旋于网络与现实间的长篇小说,对当下新新网络人类及文坛新锐作家的生活写作现状提出深刻的反思,读者以大中学生为主,还吸引相当一部分崇尚小资情调的白领及自由职业者。...
罗静主编;罗子江,张永,陈子健,段春红副主编;郑传行主审2015 年出版200 页ISBN:9787560638249
本书从非计算机专业学生的特点和学习需求出发,用于提高非计算机专业学生使用计算机网络与多媒体的基本技能。本书主要内容包括计算机网络技术、多媒体技术基础、数字图像处理技术、多媒体音视频技术、动画制...
王海燕主编;罗静,赵永熹副主编2012 年出版327 页ISBN:9787802439191
本书针对非计算机专业的大学生、研究生以及科技工作者与研究人员对计算机软件应用技术的需要,介绍了计算机软件技术的基础知识、方法与实用技术。主要内容包括:基本数据结构及其运算、查找与排序技术、数据库...