(美)罗伯特·希斯(Robert Heath)著;王成等译2004 年出版383 页ISBN:7800739759
本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。它从对风险的评估与管理、危机影响的评估入手,强调了沟通在危机管理中的重要性,系统阐述了危机管理的几个方面和几种方法。...
(美)罗伯特·约翰逊(Robert K.Johnson)著;陈守枚,陈进译1998 年出版160 页ISBN:7106013072
(美)乔·吉拉德(Joe Girard),罗伯特·L. 舒克(Robert L. Shook)著;刘志军,熊璞刚,韩冰译2007 年出版225 页ISBN:7300080146
本书介绍最秘密的销售技巧和原则。