(美)罗伯特· J. 托马斯(Robert J. Thomas)著;北京新华信管理顾问有限公司译校2002 年出版345 页ISBN:7300040403
(美)罗伯特·希斯(Robert Heath)著;王成等译2004 年出版383 页ISBN:7800739759
本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。它从对风险的评估与管理、危机影响的评估入手,强调了沟通在危机管理中的重要性,系统阐述了危机管理的几个方面和几种方法。...
(美)罗伯特·约翰逊(Robert K.Johnson)著;陈守枚,陈进译1998 年出版160 页ISBN:7106013072