（美）卡明（Kamin.M.）著2010 年出版170 页ISBN：9787113113643
卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。...
RICHARD L.DRAKE，WAYNE VOGL，ADAM W.M.MITCHELL著2006 年出版1058 页ISBN：9787810718554
该书是世界著名的格氏解剖学家族的全新版本，按人体局部分区来组织结构，每章将临床解剖局部结构的功能进行概念性总结、有小节讲述体表解剖学，并附带图表和精美图片。...
（古罗马）维吉尔（Vergilius.P.M.）著2009 年出版103 页ISBN：9787208084629
本书是维吉尔早期最重要的作品，被认为是拉丁语文学的典范，充溢着浓郁的古罗马田园风采。本书共收诗10首。各首诗具体写作年代无法考证，内容大体是关于一些牧人的生活、爱情故事与美妙的田园风光，对了解当时的社...
(美)丹尼斯·W·卡尔顿，(美)杰弗里·M·佩洛夫著2009 年出版829 页ISBN：9787300087887
本书是西方经济学界产业组织领域的重要著作，是畅销的本科高年级及研究生教材，它填补了国内产业组织理论的一项空白。为学生提供了一份不可多得的研究资料。...
（美）Jean M.Wible著2008 年出版246 页ISBN：754332217X
本书研究的是如何评估药物治疗对身体的效用及相关的按摩并发症，对每一种治疗药品，介绍了其药品作用，药物动力学、药效学、药物治疗学，总结了副作用及不良反应，以及对按摩的影响。因此，本书是一本帮助按摩师根据.....
（美）魏尔斯（Ronald M.Weiers ）著2003 年出版942 页ISBN：7301059744
北大光华管理学院IMBA、MBA推荐用书汤姆森学习出版集团精选教材系列统计类:本书采用非专业术语来描述统计学概念，内容包括：商务统计简介、数据的统计描述、数据收集和样本方法、时间序列模型和预测等。...
（美）埃丽斯·格利菲斯（Elise M.Grffith）著；王文忠，徐金灿译2001 年出版307 页ISBN：7501152748
《开发孩子潜能的300种方法》介绍了开发孩子潜能、洞察力和兴趣的有效方法，如在游戏中学习数学，在厨房里上化学课、同孩子一起漫游Internet等。...
（法）勒克莱齐奥（J.M.G.Le Clézio）著2018 年出版456 页ISBN：9787020128433
《革命》是法国著名作家勒克莱齐奥2003年出版的一部长篇小说。讲述的是主人公出生并成长在毛里求斯岛海滨，历经第二次世界大战、法国在印度支那和阿尔及利亚的战争，这些记忆和时空变换构成了这部小说的主线。...
Donald J Bowersox，David Closs M Bixby Cooper著2005 年出版549 页ISBN：9789861572024
