梁金兰主编;郭双宙副主编;葛学峰,卢小丽,张丽参编2014 年出版213 页ISBN:9787111476801
本书主要分为两部分,一部分为原理篇,原理篇主要涉及沟通的基本概念、倾听、非语言沟通、书面沟通等内容;第二部分为旅游行业沟通实务篇,该部分主要涉及到接站、入住酒店、景点讲解、餐饮服务、旅游购物、突发情...
徐德明著2008 年出版391 页ISBN:9787221082626
一分耕耘,一分收获。本书主要记录大方一中原校长徐德明一生敬岗爱业,辛勤耕耘,从事教学科研活动的事迹和取得的成果。