王丽华编著2012 年出版433 页ISBN:9787503243622
本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。...
张加玲主编;邵丽华,高红,曾红燕副主编;丁军晖,邵丽华,马莉,刘敏,李晨旭等编委;阎小青秘书2015 年出版119 页ISBN:7117200363
栾建章编著2013 年出版117 页ISBN:9787119084053
党的十八大是我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会,国际社会高度关注,普遍希望能在最短的时间、以最便捷的方式了解十八大会议核心内容,了解十八大后中国共产党治党、执政的新观念、新...
徐丽华编著2010 年出版599 页ISBN:9787563382514
本书是一部研究藏族哲学、宗教、政治、经济、历史、民俗、文献、科技等方面的专业工具书,它提供了清末以来出版的有关藏学研究方面的各类著述及其内容提要。...