张学军,吴潇,刘翠响编著2005 年出版308 页ISBN:7118036323
本书对客户关系管理进行全面阐述,涉及CRM(客户关系管理)的概念、原理、内容、实施、评估、案例等。
李永红,杨学军,谢利娟编著2006 年出版250 页ISBN:7504847321
本书包括我国花卉业概况,花店选址、定位与装饰,花店经营,常见切花礼仪与贮藏保鲜技术和常见盆花礼仪与养护管理、花店插花的知识等。
王庆新,李学文编著2011 年出版279 页ISBN:9787508268095
本书精选古今名联,分类编排、并对作者、创作背景,以及联作的奇处、趣处、妙处一一加以分析、介绍。