李欣著2008 年出版158 页ISBN：9787115175434
服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免，但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，服务补救不容...
李欣著2008 年出版192 页ISBN：9787040231038
本书主要内容包括：书坛百讲（即作者在20世纪80年代后半叶到90年代初共讲过一百余次关于秘书工作的课），序亦厚文（即作者为别人的文章写的序文），争鸣续貂（即作者与秘书学家董继超先生在学术观点上的探讨），群星捧......
李欣，熊艳，黄钊阳主编2010 年出版551 页ISBN：9787509135334
本书在国际最新内科各重大疾病的诊治指南中，结合我国实情，选出一些最有代表性和可操作性的指南，对其主要内容进行叙述、解读和评介，全书共分48章，涵盖心血管系统、呼吸系统、神经系统、消化系统、内分泌系统、创...
李欣主编2013 年出版225 页ISBN：9787111409311
本书分为“生活咖啡座”、“职场香茶楼”、“流行香槟吧”三大部分，囊括了日常生活，学习工作和娱乐流行的三大方面。每个口头禅中都有“用法点睛”“即学即用”两个板块，让你更轻松的理解并运用，逐渐成为你自己...
李欣频著2012 年出版211 页ISBN：9787508633329
本书是一本心灵励志读物，是作者多年对身心灵领域的研究成果，揭示了导致大部分人心想事不成的主因，帮助读者完成身心灵的蜕变。
