赵溪编著2010 年出版454 页ISBN：9787302215684
本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...
刘舫溪主编2006 年出版134 页ISBN：7533022548
本书汇集了全国21省市一百余位青年书法家的精品佳作，书体风格丰富多彩，流派纷呈，较为客观地展示了当前青年书法家的水平和面貌，可供书法爱好者欣赏借鉴。...
刘燕军编著2012 年出版258 页ISBN：9787512315778
本书是专为无线电爱好者或从事家电维修的技术人员编写的，主要介绍如何用万用表或用万用表配合一些简单的电路，迅速检测电子元件的性能、质量及参数。...
刘燕波著2017 年出版328 页ISBN：9787548225508
本书列出了博士生、研究生阶段英语教学大纲内的所有词汇，标明各个词汇在研究生英语使用阶段重要性，注明读音、词性，给出相应词性的典型例句及搭配，并附带词汇常用的派生词汇。同时，根据中医专业学生英语学习的需...
丁溪主编2011 年出版293 页ISBN：9787510304743
主要涵盖商品学的基础知识、商品分类与编码、商品品种、商品质量、商品标准与标准化、商品质量管理、质量监督、商品质量认证、商品检验、商品包装、商品储运与养护、商品与环境、商品开发等十二个方面，本书...
蔡维溪编著2005 年出版281 页ISBN：7503227826
本书为评定星级饭店餐厅、厨房ISO/9001质量国际化管理的标准。
马誌溪主编；乔立慧副主编；陈才俊主审2012 年出版406 页ISBN：9787111390060
本书既讲述了从项目承接开始，到工程竣工、验收为止的纵向全过程作法，又逐项介绍电气工程当前涉及到的横向各个领域，从纵、横两个角度突出工程设计这条主线。编者以相应国家标准、规程、规范为依据，以有关专业书...
刘燕远2016 年出版314 页ISBN：9787200117028
柳如是是我国明清易代之际著名的才女，诗词、气节均有过人之处，其诗词造诣尤为当时所重，但当代读者已不太熟悉。为让更多读者能够了解到这位才气纵横的女诗人，作者从柳氏作品中精心选取了有代表性的诗102首、词3...
刘燕平编著2009 年出版257 页ISBN：9787116058347
本书系统介绍了哈萨克斯坦国土资源的状况，包括矿产、土地、水等的资源现状、管理机构、相关法律法规等，并阐述了中哈两国在资源领域的合作前景及可能存在的问题。...
刘燕主编2013 年出版178 页ISBN：9787503872198
本教材是《园林花卉学》的配套教材，共收集整理了园林花卉栽培设施及设备，园林花卉的繁殖，宿根花卉，球根花卉，园林水生花卉，园林花卉识别部分等相关内容的19个实习专题。内容较为全面详实，使得园林花卉学的课程......
