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刘彦群等主编1994 年出版212 页ISBN：7228030117

赵惠英主编；李蓓蓓，李建平副主编2016 年出版177 页ISBN：7514171228

张念国主编；胡晓玲，孙种，罗爱平副主编；苏勇，刘小明责任编辑；中共长阳土家族自治县委宣传部，湖北省社会科学院驻长阳工作队编2002 年出版220 页ISBN：

杨桦主编；高占忠，郗延顺，刘维平副主编2222 年出版309 页ISBN：

陈兴良主编；曲新久，世平副主编1992 年出版628 页ISBN：7810152505

孙彬年，偶金华主编；黄立平副主编；郝晓理，赵扬焕，顾力平，祝林，吴荣柄编2006 年出版212 页ISBN：7504547646

薛振恂，刘彦普主编2002 年出版438 页ISBN：7801574745

白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080

本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...

王锡琳，徐彦平，李文奇等编著2004 年出版400 页ISBN：7227028607

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艾治琼主编；刘雪琴，徐林林，刘雪平副主编2011 年出版276 页ISBN：9787115255181

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