（日）武田哲男著；刘卫颖译2007 年出版211 页ISBN：7030185706
本书从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义；实现顾客满意的要点；顾客的满意与不满的原因；将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机；顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要；以及顾客满意活动的实施步骤.....
（英）威尔登·欧文著；北京学乐行知教育科学研究院译2015 年出版159 页ISBN：9787538691368
本书以地球为大主题，向所有好奇和渴求知识的孩子们展现地球的奥秘，带领他们前来探寻和学习地球的点滴知识。从“天气解密”“极端天气”“火山喷发”“地震灾难”和“消失的冰川”五个小主题切入，横向展开，以严...
（英）威尔登·欧文著；北京学乐行知教育科学研究院译2015 年出版159 页ISBN：9787538691344
以动物为大主题，向所有好奇和渴求知识的孩子们展现动物的神秘世界，带领他们前来探寻和学习动物的点滴知识。从“恐龙纪元”“鲨鱼世界”“鸟类飞翔”“爬行动物探秘”和“昆虫军团”五个小主题切入，横向展开，以...
建秋，爱学主编1996 年出版699 页ISBN：7801002164
孔子；孟子；老子；庄子；墨子；荀子；韩非子；鬼谷子；孙子；吴子；尉缭子
