刘凤鸣编著2007 年出版398 页ISBN：7010067503
本书在大量的史料基础之上，系统地对山东半岛在不同历史时期中韩日三国贸易活动和友好交往中的重要地位做了论证说明，充实了 “东方海上丝绸之路”的研究。山东半岛在数千年的中韩、中日交往活动中，由于其所处...
陈凤鸣主编；韩似萍，黄建民副主编；葛美刚，何树贵，徐云，陈凤鸣编2002 年出版166 页ISBN：7533844696
汤兵勇主编；刘凤鸣副主编2013 年出版254 页ISBN：9787122160331
本教材从现代服务企业管理实际应用的需要出发，较系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分四篇，分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。本书主要讨论了服...
