张学军,吴潇,刘翠响编著2005 年出版308 页ISBN:7118036323
本书对客户关系管理进行全面阐述,涉及CRM(客户关系管理)的概念、原理、内容、实施、评估、案例等。
李宝忱,董翠翠主编2010 年出版190 页ISBN:9787111304500
本书以阅读为途径,狠抓基础,讲练结合,将每个学年应知应会的单词、短语、语法等知识合理安排在40天的学习任务中。
董翠翠等编著2008 年出版133 页ISBN:9787530953204
本书以九年义务教育全日制小学课程计划及新英语课程标准为基础进行编写,内容从作文基础知识入手,按文章的体裁划分章节。