汤兵勇主编；刘凤鸣副主编2013 年出版254 页ISBN：9787122160331
本教材从现代服务企业管理实际应用的需要出发，较系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分四篇，分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。本书主要讨论了服...
刘传主编2004 年出版156 页ISBN：7544229513
刘传先生是我国著名的吉他教育家，先后出版过50多本吉他专著，录制过多张教学及欣赏CD、VCD，所编写的文章和谱例都十分具有代表性，教学文章的选题针对性强，谱例歌曲传唱广泛，并且记谱准确、版式清晰。本书内容包括....
马耀峰，李天顺，刘新平著2008 年出版383 页ISBN：9787030218117
近些年来，国内外旅游界非常重视旅游者旅游行为的研究，但对入境游客旅游行为模式研究仍显薄弱。本书在心理测试量表调查的基础上，利用心理学实验，归纳、演绎推理，行为意像图，数理统计及GIS等分析方法，从游客决策......
贾玉英主编；王志伟，汪希，刘铁鹰副主编2018 年出版145 页ISBN：9787564360962
本教材是普通本科院校文科专业的必修课教材。其主要精选了一些马克思主义经典著作供大学生阅读，如马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平等人的著作或者理论文章。将这些著作和文章节选出来，让学生有针对性地...
刘保福主编；刘彦伟，常松岭，刘志强副主编2013 年出版357 页ISBN：9787564619862
本书是煤炭高等职业教育矿井通风与安全专业的工学结合核心课程教材之一，与《矿井瓦斯防治技术》、《矿尘防治技术》等教材配套使用。全书共分9个教学项目、20个任务，系统地介绍了矿井空气、矿井通风阻力、矿...
刘鸿章总主编；秦寿生，杨同福主编1999 年出版215 页ISBN：7040074869
本教程是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材和教育部“九五”国家级规划教材，也是“教育部研究生工作办公室推荐研究生教学用书”。本教程是《研究生英...
邓大松，刘昌平等编著2007 年出版387 页ISBN：7010061165
本报告是教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“社会保障制度的完善与全面建设小康社会研究”的首批成果，主要包括四部分内容：第一篇是“中国社会主义新农村社会保障制度研究”；第二篇是“全面建设小康社会...
刘兴高著2007 年出版303 页ISBN：7030183231
节能与环保是当今世界科技的两大主题，精馏过程是石油化工等工业过程主要的耗能单元，占其总能耗的近三分之一，它的节能控制不仅重要而且潜力很大，这方面的研究具有重要的理论意义和工业应用前景。本书分别以先进...
最美丽的英文 你也可以不平凡 You can be uncommon 英汉对照
刘佩吉编译2007 年出版257 页ISBN：750011737X
本书为中外散文选集。每个人都是一座宝藏，成功的关键在于挖掘自己的潜能。本书从不同角度告诉我们生活是一种态度，一种认知。不同的人生态度造就不同的人生。本书为双语读物。既欣赏了美文又学到了外语。...
刘小建编著2007 年出版198 页ISBN：7563917667
本书从五个方面阐述了业务员销售过程中的方法与技巧以及如何卓有成效地搞好销售工作。这五个方面包括业务员的必备知识、在市场中如何给自己定位、最好的客户是朋友、理解对方是成交的基础和守住老客户才有...
