老A电商学院主编；吴元轼编著2015 年出版204 页ISBN：9787115391049
本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...
同济大学经济与管理学院MBA中心编2012 年出版173 页ISBN：9787560850313
本书由同济大学MBA中心汇编，是一本综合性案例集，汇集了13篇优秀案例，涵盖了项目管理、市场营销、运营管理、人力资源管理等工商管理的多个领域。案例的编写老师均多年从事MBA教学、研究与指导工作，有着丰富的指...
沈卫荣主编；中国人民大学国学院西域历史语言研究所编2012 年出版530 页ISBN：9787030358837
本书是由中国人民大学国学院西域历史语言研究所主办的学术刊物。以介绍国内外学者关于中国西北边疆地区少数民族历史、语言、考古、地理、宗教等方面的最新研究成果为主要宗旨。发表具有原创性的学术研究论...
罗守信主编；浙江大学电工学教研室编1979 年出版331 页ISBN：7040045370
本书主要内容有：直流电路、交流电路、三相交流电路、电路的瞬变过程、变压器、三相异步电动机、电动机的继电接触器控制。本书适用于46～55学时的高等学校非电类电工学课程，也可供工程技术人员参考。...
（荷）科恩·德·琼，（德）赫尔曼·席维斯，（何）罗·林彭斯著；金好来商学院译2018 年出版263 页ISBN：7520705912
