华通咨询主编；孙科江，石强，孙东风等编2013 年出版249 页ISBN：9787111418276
本书从流程组织管理、流程规划、流程梳理、流程固化、流程协调、流程执行、检查分析、持续改善与信息管理等多个方面，阐述了流程管理工作中的方法和标准、指导手段以及管控措施，是流程管理工作的实践性指导手...
冯彬，孙科江著2013 年出版338 页ISBN：9787512343207
本书以提高作业人员的工作技能和产品质量为目标，详细描述质量管理实操各方面具体操作，主要内容包括：认知质量管理，完善质量组织管理，质量人员管理，质量策划管理，供应商质量管理，质量检验管理，质量计量管理，......
