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  • 细节决定体验 客户体验全流程设计

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    (美)约翰·古德曼著;苑东明,张坚栋译2018 年出版211 页ISBN:9787300250946

    本书重新定义了客户服务,讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务,提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会:设计并传达完美无缺的服务,从而让客户产生诚实可靠的期...

  • 犹太100人 历史上最具影响力的犹太人排行榜

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    (美)迈克尔·夏皮罗著;姜栋译2007 年出版292 页ISBN:750900182x

    本书介绍了100位犹太人,他们都是犹太人的杰出人物,包括耶稣、爱因斯坦等。

  • 科伦·麦凯恩作品系列 隧道尽头的光明

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    (爱尔兰)科伦·麦凯恩著;虞钧栋译2018 年出版278 页ISBN:9787020132225

    本书为长篇小说。20世纪初的美国,内森·沃克来到纽约,从事最危险的工作之一——隧道挖掘工。他在东河的河底挖掘,试图打通从布鲁克林到曼哈顿的铁路隧道。他和那些黑人、爱尔兰人、意大利人一起从事这份艰辛的...

  • 编程效果路路通 用Visual Basic 6.0中文版、Visual C++ 6.0制作同一效果

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    李栋梁,罗建国编2000 年出版317 页ISBN:7536643187

  • 低品位镍红土矿湿法冶金提取基础理论及工艺研究

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    李栋,郭学益著2015 年出版151 页ISBN:9787502470258

    湿法冶金处理镍红土矿工艺具有有价金属回收率高、选择性好、能耗低、目标金属产品类型多等优点,已成为低品位镍红土矿处理的主要工艺流程。本书针对国内外三个不同矿区低品位褐铁矿型镍红土矿的性质和特点,开...

  • 深化教学改革 促进质量提升 广西中等职业学校优秀教育教学改革实例(2000-2007年)

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    张建虹,李栋学主编2008 年出版620 页ISBN:9787801849922

    本书是广西教育厅组编的2000年至2007年广西壮族自治区各类中等教育职业学校开展教育教学改革的优秀成果汇编。

  • 建筑装饰装修施工技术

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    李栋,李伙穆主编2013 年出版381 页ISBN:9787561546437

    本书结合目前建筑装饰装修工程实际,实用性强,体例新颖,内容丰富,主要内容有建筑装饰装修工程的基本规定、木装饰装修工程施工技术、抹灰工程施工技术、饰面镶贴、挂贴施工技术、楼地面装饰装修施工技术、玻璃装...

  • 没有主宰者的世界 即将到来的全球大转折

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    (美)查尔斯·库普钱著;洪漫,王栋栋译2012 年出版229 页ISBN:9787516602461

    本书是国际政治类的图书,作者认为全球正迈向政治和意识形态多样化;新兴大国既不会听从西方的指挥,也不会趋同西方模式。西方的上升是欧美独有的社会和经济条件的产物。日益崛起的其他地区正在追随自己的现代化...

  • 科学家100人:历史上最具影响力的科学家排行榜

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    (美)约翰·西蒙斯著;王首燕、姜栋译2006 年出版361 页ISBN:7509000467

    本书作者选取历史上最具影响力的100位科学家,按其历史影响进行排名,文笔精彩,趣味盎然。

  • 高等学校计算机专业规划教材 VisualBasic与MySQL程序设计及应用

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    李栋,谢书童主编;林丽,刘益玲,张佳等副主编2018 年出版293 页ISBN:9787302496274

    本书的内容主要包括: Visual Basic 6.0程序开发环境、对象及其操作、数据类型及其运算、基本控制结构、常用标准控件、数组、过程、界面设计、文件、图形的绘制、数据库基础、SQL语句,以及MySQL数据库实例等...

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