郑方华主编;李修建,谢春英,杨泰编2006 年出版317 页ISBN:7111181158
本书从实用的角度对业务谈判技能加以系统地整理,分析。
(日)小林康夫,(日)山本泰编;赵仲明译2005 年出版145 页ISBN:7305045691
本书由日本东京大学教授组织专家编写,论述了书籍与人的素养的密切关系。推荐列举了一大批对学生树立正确人生观、世界观以及良好人格大有助益的图书。...
郑方华主编;李修建,谢春英,杨泰编2006 年出版317 页ISBN:7111181743
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。