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  • 第一个被遗忘的人

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    (法)希里尔·马沙霍朵著;梁若瑜译2016 年出版213 页ISBN:9787229111342

    这是一部外国文学。该书讲述的是小说家汤玛斯的人生曾经一帆风顺,如今却陷入低潮。他的作品曾广受好评,现在却再也写不出像样的东西,美丽女友也离他而去,他现在只能与老母亲相依为命。然而这天,当母亲叫不出他的...

  • 空调系统BIM集成化工程设计方法

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    梁若冰,张吉礼,马良栋,唐新鑫编著2017 年出版144 页ISBN:9787112210190

    本书以暖通空调系统BIM集成化模块的创建、暖通空调系统集成化设计方法和思想为背景,创新性的提出一种基于BIM的集成化设计的方法,通过创建标准的工程结构体实现对于设备及其附件的模块化与集成化设计,进一步实...

  • 100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧

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    梁若冰,李貌编著2011 年出版231 页ISBN:9787511904317

    本书明确了客户服务的价值、职责,要求企业构建一流的客户服务体系,提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战,分析客户投诉的原因,面对客户投诉的心态,处理客户投诉的流程和原则、技巧,以及.....

  • 市场营销原理与实训教程 第2版

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    彭石普,梁若冰编著2011 年出版227 页ISBN:9787040324082

    本书第一版不仅是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,而且是普通高等教育国家级精品教材。2007年在此基础上将《市场营销原理与实训》建设成为国家级精品课程。本书内容包括:市场营销观念与基本理论、消费...

  • 寻找光的小女孩

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    (法)希里尔·马萨霍托著;梁若瑜译2016 年出版246 页ISBN:9787547721032

    灾难过后,世界一片荒芜。柔弱的孩子们只能躲到地底下,吃垃圾为生。唯有她,宁可饿到骨瘦如柴、被大孩子揍得遍体鳞伤,也要寻找“光”。全家人在灾难中去世,伤心欲绝、独自苟活的老先生早已生无可恋。直到某一天,.....

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