（美）雷克·布林克曼（Rick Brinkman），（美）雷克·科斯纳（Rick Kirschner）著；李新英译2004 年出版99 页ISBN：7508602234
本书的主题是在工作中如何与各种难缠的人共事，让他们表现出最积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作，发挥出最大的作用。本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为，如何了解难...
雷克·布林曼（Rick Brinkman），雷克·科斯纳（Rick Kirschner）著；林宜萱译2005 年出版204 页ISBN：7302118043
本书概括分析了工作中难以相处打交道的各种类型的人的情况，并针对不同的类型，提出了共24种非常实用的处理技巧。其中包括多倾听、多了解他人、多表达以获取了解，发掘各种不同类型的人最好的一面等等。...
