STRATEGIES FOR TECHNICAL COMMUNICATION
NANCY ROUNDY1985 年出版421 页ISBN:0316759236
EDWARD C.HALPERIN LARRY E.KUN LOUIS S.CONSTINE NANCY J.TARBELL1989 年出版434 页ISBN:0881675474
(美)琳达·理查森(Linda Richardson)著;李新英译2004 年出版99 页ISBN:7508602226
你必须聆听顾客的心声,才能发掘他们独特的需求。本书将告诉你如何成功地和精明的客户交易,致胜要诀不在于你告诉他们什么,而在于你是否能用心地倾听客户心声,并且以令人信服的态度提出符合客户生意上或个人需求...