(美)贝纳德·L.威布(Bernard L.Webb)等著;于小东,英勇总译校2003 年出版315 页ISBN:730106358X
本书主要讨论商业财产和责任保险的内容,是美国保险考试的培训教材。
(美)蒂莫西·L. 凯宁汉姆(Timothy L. Keiringham)等著;白羽,薛海波译2007 年出版227 页ISBN:7220073283
本书通过案例向人们证实,由公司战略指导并经有效培养的顾客忠诚,能真正使公司强于竞争者,从而能为公司创造持续的利润。
(美)L.费尔南德斯-伊莱亚斯(Leony Fernandez-Elias)等著;李建森等译1998 年出版77 页ISBN:7030064909