(比)安德鲁·克里斯(Andrew Kris),(爱尔兰)马丁·费伊(Martin Fahy)著;郭蓓译2005 年出版207 页ISBN:730003845X
本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享,并总结了一流服务共享中心的经验,提出了意见和建议
(美)(S.“Sam”拉拉尼)Suleiman“Sam”Lalani,(美)(K.耶姆塞)Kris Jamsa,Ph.D.著;杨武杰等译1997 年出版531 页ISBN:7505341111
(美)(耶姆塞)Kris Jamsa,(美)(巴尔卡卡蒂)Naba Barkakati著;邱昕夕等译1997 年出版408 页ISBN:7505337491