常丹，孔令斌编著2008 年出版147 页ISBN：7506447762
本书从热忱、自信、坦诚、个性化、能力、家等7个方面讲述了一位客服人员的一天，告诉读者拥有一颗快乐的服务心，会让服务成为一件令人愉快的事。...
YANZIGIYE BEATRICE，KONG LINGYUAN（孔令远），NIYOMUGABO CYPRIEN，Zeng Guangyu（曾广煜）2012 年出版289 页ISBN：9789887916383
钱宜伟，曾令文等编著2015 年出版210 页ISBN：9787517029502
本书系水利安全生产标准化系列丛书之一。共分四章,详细介绍了安全生产标准化综述、水利安全生产标准化评审标准与评审管理、水利安全生产标准化建设程序以及河西银河工程集团有限公司安全生产标准化建设案...
