（美）凯文·E.墨菲（Kevin E.Murphy），（美）马克·希金斯（Mark Higgins）著；解学智等译2001 年出版784 页ISBN：7810447130
（英）凯 利（Kelly，C.H.）著；苏建文，朱金珠译1988 年出版164 页ISBN：7506212471
国内发行。本书内容包括办公室业务、接待、电话用语等。
（英）凯 利（Kelly，C.H.）著；苏建文，朱金珠译1992 年出版160 页ISBN：7506212471
国内发行。本书内容包括办公室业务、接待、电话用语等。
（Kevin J. OConnor，Lisa Mages Braverman编） 何长珠译1998 年出版248 页ISBN：95711166718
GARY SLAPPER AND DAVID KELLY2010 年出版356 页ISBN：0415550912
INTRODUCTION TO INFORMATION TECHNOLOGY
EFRAIM TURBAN AND R.KELLY RAINER2001 年出版588 页ISBN：
