(美) John W. Satzinger,Robert B. Jackson,Stephen D.Burd著;朱群雄,汪晓男等译2002 年出版595 页ISBN:7800734536
Robert C.Carson,James N.Butcher,Susan Mineka著;陈美君,陈美如,陈秀卿,林宜美译2003 年出版1122 页ISBN:9571133833
(美)
(英)罗伯特·赫勒(Robert Heller)著;王勇译2001 年出版71 页ISBN:7532364038
本书向读者展示如何与员工进行建设性地沟通,以及如何促进和谐的工作关系,同时还提供了解决冲突、评估员工表现和处理抱怨的实际技巧。
(美)罗伯特·基欧汉(Robert O.Keohane),(美)约瑟夫·奈(Joseph S.Nye)著;门洪华译2002 年出版363 页ISBN:7301058136