滕宝红主编2008 年出版273 页ISBN：7115174008
本书主要从客户主管的工作职责和范围出发，以客户管理为基准，逐项阐述各项客户管理工作的程序、方法、技巧及所需工具，分八个章节：客户信息管理、客户资信管理、客户沟通管理、客户投诉管理、核心客户管理、售后...
（美）托德·威特克尔（Todd Whitaker），（美）史蒂夫·格鲁奈特（Steve Gruenert）著2016 年出版175 页ISBN：9787515340371
学校文化是学校的组织灵魂，在这部开创性的著作中，教育专家托德·威特克尔和史蒂夫·格鲁奈特给我们描述了一种让学生爱上学习，让教师爱上教学的学校文化，并给我们提供了独特的方法、策略和建议。根据几十年对组...
（美）吗，迈克尔·S.马龙著2017 年出版399 页ISBN：7229123992
这是一部讲述人类信息记录发展历程的文化史著作。作者把人类的记忆称为“万物守护者”，提出人类大脑的进化历程，口头与书面语言的发明，不断创新的记录方法，对机器的掌控和对人脑的探索，以及记忆的拥有权的延伸—...
迈克尔·格雷格（Michael Gregg）著；曹绍华，刘俊婷，张青锋，刘玺译2016 年出版380 页ISBN：9787115447180
本书是实施IT安全的步骤式实践指南，它分析了各种攻击技术的工作机制以及防御之道，还讲解了如何使用大量的黑客工具来抵御网络攻击、社交网络漏洞、恶意软件和各种恶意流量，以帮助读者提升其技术水平，并构建安全...
（美）克莱伦斯·E.艾尔斯著2011 年出版314 页ISBN：9787100070560
本书是制度主义经济学发展第二个阶段的代表性著作之一，为新制度主义经济学的发展打下了基础。
（英）威尔斯著；叶旭军译2007 年出版165 页ISBN：7805680019
《海底两万里》是凡尔纳著名的科幻三部曲的第二部。法国博物学家阿龙纳斯教授应邀参与追捕海上“怪物”，不料反被“怪物”俘获。原来“怪物”竟是一艘潜水艇。艇长尼摩邀请教授一行三人进行一次奇妙的海底旅...
（美）查尔斯·李（Charles Lee）著；于凤霞译2004 年出版247 页ISBN：7801652150
本书以一位美籍华人的口吻讲述了东西方文化的差异。作者把中国人与美国人分别以龙和牛仔来进行比喻，重点讲述了双方在商业合作中如何解决东西方合作伙伴对同一桩生意的认识冲突。...
（英）利兹·迈尔斯著；陆大鹏译2014 年出版64 页ISBN：9787564044329
本书是引进版权书，读者为少儿。本书以精美的图片，生动地介绍了史前的巨型生物——恐龙及其他生物。内容分为两大部分，一是飞行生物，二是海洋生物。本书将孩子带入活灵活现的巨型生物世界，让读者以探索者的角色踏...
（英）查尔斯·狄更斯著；吴钧陶译2015 年出版272 页ISBN：9787549613823
本书是狄更斯的经典著作，讲述了一个吝啬鬼积攒了很多钱却不舍得为职员的炉火加一块儿煤，他的侄子好意邀请他参加圣诞夜的晚会，他却认为侄子是为了占他的便宜而推辞；社会活动者请他为穷人施舍一点圣诞的饭菜,也...
（美）安塞尔·M. 夏普（Ansel M. Sharp），（美）查尔斯·A. 雷吉斯特（Charles A. Register），（美）保罗·W. 格兰姆斯（Paul W. Grimes）著；郭庆旺译2007 年出版509 页ISBN：7300080324
本书用经济学中最精辟的理论，解释现实中最重大问题，本书是美国大学十分流行的一本经济学入门教科书。
