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侯国金，王珏编译（天津财经大学人文学院外语系）2000 年出版251 页ISBN：7307028921

张道一主编；沈斌编著（苏州大学艺术学院）2001 年出版294 页ISBN：7534412692

铁道部电化工程局，北方交通大学编著1980 年出版267 页ISBN：15043·4076

南京航空学院编1983 年出版85 页ISBN：

钱奇佳，余大芹主编（安徽师范大学文学院）2006 年出版160 页ISBN：781052979X

本书是大学生素质教育教材，内容涉及演讲与口才能力训练的技能、技巧。

同济大学道路与交通工程研究所等编1991 年出版326 页ISBN：7114011385

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黄建伟主编（上海工程技术大学航空运输学院）2007 年出版250 页ISBN：7563710809

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...