卡伦·利兰(KarenLeland),基思·贝利(KeithBailey)著2009 年出版212 页ISBN:9787802551091
本书讲述销售客户服务人员在处理客户服务问题上应掌握的基本技能。
(英国)菲利普·赫斯基思(Philip Hesketh)著;潘华译2009 年出版231 页ISBN:9787538860498
本书分为6章,作者为心理学的专职演说家,他以其自己的经历作为素材,对说服力进行了详细的说明和分析。
(美)基思·切克利著;张怡琦译2004 年出版150 页ISBN:7508033914
本书为掌握战略现金流量管理的捷径,涵盖现金流量的重要领域;选取戴尔公司等世界上最成功企业的个例与经验,囊括关键概念词汇表以及综合资源指南。...