天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组编2013 年出版157 页ISBN：9787502785475
本书共8个单元，分别为：物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...
江苏省畜牧兽医学校编1997 年出版263 页ISBN：7109046117
内容提要本书从宠物医生及爱好者的实际需求出发，力求解决他们在工作及养护过程中所遇到的难题。书中分七章，分别介绍犬猫的生物学特性、犬猫疾病的诊疗技术、综合防制措施，以及普通病、传染病、寄生虫病的诊治...
周建华著（江苏省山玉峰实验学校）2007 年出版377 页ISBN：9787533441876
本书从“改变学生的生存状态”、“改变教师的行走方式”、“改变学校的发展模式”三个方面介绍了一个个“新教育实验”的故事，全面展示了昆山玉峰实验学校全体师生因为参与“新教育实验”的丰收与风采。...
