易正伟，蒋国春编著2013 年出版327 页ISBN：9787302329114
本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任...
何秀丽，靳娟主编；蒋国春，监文慧，马世猛副主编；周叶林参编2014 年出版185 页ISBN：9787560562261
本书由营销策划基础篇、营销策划方法篇、营销战略策划篇、营销策略策划篇、策划书与策划人等五篇构成，系统阐述了营销策划的原理、程序、方法、创意思维和常见误区，以及策划人的素质要求和自我策划的途径，结构...
