王苏男，贾俊芳主编2008 年出版301 页ISBN：9787113085360
本书主要讲述旅客运输系统概述，铁路客运现代化，铁路客运计划，客运站工作组织，旅客列车工作组织，公路、水运、民航、城市客运交通运输等内容。...
贾俊芳主编2012 年出版242 页ISBN：9787512108462
本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。
贾俊芳编著2009 年出版266 页ISBN：9787113099862
本书借鉴服务管理理论，结合客运专线客运服务系统建设集成经验编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国铁路客运专线的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：高速铁路客运市场与服务战...
贾俊芳主编；王甦男主审2012 年出版339 页ISBN：9787512111592
本书主要针对铁路旅客运输组织、服务管理进行介绍和分析，具体涵盖铁路客运设备及能力、铁路旅客运输需求及运量预测、铁路旅客运输计划、铁路旅客列车运营方案、客运站工作组织、铁路旅客列车乘务工作组织、...
崔俊芳编著2002 年出版470 页ISBN：7801206606
本书介绍了金牌文员必备礼仪、文员必备的金口才、工作中的人际关系、工作中的会晤、文员电话商务礼仪、文员与文书等内容。
