(新西兰)理查德·W. 布坎南(Richard W. Buchanan)著;吴溪译2003 年出版318 页ISBN:7111112024
《顾客关怀:清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统,强调了所有组织运作的关键领域,并从实战的立场出发,解释了组织如何改善其市场营销,如何终结那些毁灭客户服务、公司,以及如何保住自己饭.....
(英)约翰·W.梅森(John W.Mason)著;余家驹译2003 年出版117 页ISBN:7532731006
本书是译文世界史文库之一。描述第二次世界大战后美英法与苏联等国之间的关系。