培养卓越领导者的教练指南 领越领导力教练模型、工具和流程 第2版
（美）詹姆斯·M.库泽斯（James M.Kouzes），巴里·Z.波斯纳（Barry Z.Posner，伊莱恩·碧柯（Elaine Biech）2018 年出版332 页ISBN：9787121340635
成功、领导力与教练能力是紧密联系的：优秀的领导者指导人，优秀的教练领导人。本书为教练介绍了领越＆reg;领导力模型、领越LPI＆reg;、”卓越领导五种习惯行为”——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激...
价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser，（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
