天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组编2013 年出版157 页ISBN:9787502785475
本书共8个单元,分别为:物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...
SPOKEN ENGLISH FOR HOTEL STAFF
上海市国际旅游职业技术学校 苏州市旅游中等专业学校编写2000 年出版397 页ISBN:7543203936
周绍敏主编;全国中等职业学校电子电器、电工专业教材编写组编1994 年出版193 页ISBN:704006541X
本书是与中等职业学校电子电器、电工类专业教材《电工基础》配套的学习辅导与练习。本书内容紧密结合教材,共分7个单元每单元包括:内容提要、解题示例、习题和单元测验四部分。内容提要简述该单元的基本内容...